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Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, liebe Freunde von LAPP,                                         15.04.2020

im Namen aller LAPP-Mitarbeiter*innen hoffe ich, dass Sie und Ihre Angehörigen in diesen Zeiten sicher und
gesund sind.

Wer hätte noch vor wenigen Wochen gedacht, dass wir bald Geschäftsbriefe mit Sätzen wie diesen beginnen
würden? Seitdem hat sich viel geändert. Grenzen auf der ganzen Welt sind geschlossen, die meisten Länder
haben ihr öffentliches Leben eingestellt und die Weltwirtschaft ist auf Eis gelegt. Das Coronavirus hat binnen
eines Wimpernschlags alles verändert.

Ich schreibe Ihnen, um Sie darüber zu informieren, wie sich all dies auf LAPP auswirkt.

Aufgrund unserer internationalen Lieferkette und globalen Präsenz haben wir bereits in einem frühen Stadium des Ausbruchs außerhalb Asiens erste Auswirkungen des Coronavirus gespürt. Deshalb haben wir Mitte Februar eine Coronavirus-Taskforce für die Region LA EMEA (Lateinamerika, Europa, Naher Osten, Afrika) gebildet, die es uns seither ermöglicht, effizient auf die Entwicklungen zu reagieren.

Die Sicherheit unserer Mitarbeiter zu gewährleisten und gleichzeitig den Service für unsere Kunden
aufrechtzuerhalten, hat für uns oberste Priorität. Um das zu gewährleisten, haben wir schon früh entsprechende Maßnahmen eingeführt, z.B. strenge Social-Distancing-Regeln, Home-Office für alle, die von Zuhause aus arbeiten können, und zahlreiche Hygienemaßnahmen in Produktion und Logistik.

Dies sowie unsere starke, dezentralisierte Lieferkette mit mehreren Zentrallagern und großen Lagerbeständen ermöglicht es uns seither, unseren Betrieb und Service vollumfänglich aufrechtzuerhalten. Daher bin ich stolz, sagen zu können: LAPP ist voll und ganz lieferfähig.

Nichtsdestotrotz könnten uns die unterbrochenen globalen Lieferketten sowie die vorübergehende Schließung von einzelnen LAPP-Unternehmen aufgrund von nationalen Shutdowns in Zukunft beeinträchtigen. Wir bitten daher um Ihr Verständnis, falls es zu Verzögerungen in unseren Lieferprozessen kommen sollte.

Ich verspreche Ihnen, dass wir alle bei LAPP mit vollem Einsatz daran arbeiten, Ihre Bedürfnisse zu erfüllen und uns auf diese außergewöhnliche Situation einzustellen.

Sollten Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an Ihre bekannten Ansprechpartner*innen im Kundenservice.
Selbstverständlich können Sie über unseren E-Shop rund um die Uhr die Produktverfügbarkeit prüfen, Ihre
Bestellungen aufgeben und den Lieferstatus verfolgen.

Bleiben Sie gesund und kommen Sie sicher durch diese unruhigen Zeiten!

Mit freundlichen Grüßen,

Matthias Lapp
CEO für Lateinamerika, Europa, Naher Osten, Afrika (LA EMEA)

Liebe Kunden,

wir haben alle Maßnahmen ergriffen, um unser Serviceangebot und unsere Lieferzeiten, trotz der aktuell schwierigen Lage hinsichtlich COVID-19,  für Sie aufrechtzuerhalten.

Das erhöhte Aufkommen von europaweiten Grenzkontrollen sowie die Schließung von Grenzen zu Nachbarländern wirken sich leider auch auf unsere Servicebereiche aus. Wir rechnen mit Verzögerungen in unseren Beschaffungs- und Lieferprozessen und können im Moment keine konkreten Lieferzeitpunkte garantieren.

Wir bitten Sie um etwas Geduld, sollte Ihre Ware nicht zum angegebenen Zeitpunkt eintreffen.  Uns alle stellt die aktuelle Situation vor Herausforderungen und wir geben alles, um unsere Arbeitsprozesse auf die aktuelle Lage anzupassen.

Auch intern haben wir unsere Maßnahmen nochmals ausgeweitet und zum Schutze unserer Mitarbeiter eine Home Office-Pflicht eingeführt. So möchten wir einer weiteren Ausbreitung des COVID-19 Virus entgegenwirken und Infizierungen vermeiden.

Wir möchten Sie auch hier um Verständnis bitten, sollten gewohnte Kommunikationswege etwas länger brauchen. Wir optimieren momentan alle bestehenden Prozesse bestmöglich an die aktuellen Gegebenheiten.

Wir sind für Sie da: Bitte wenden Sie sich in allen Fragen an unseren Kundenservice.

Sie erreichen uns per Mail unter info@lappsystems.de.

Alle weiteren Ansprechpartner finden Sie hier.

Im Namen des gesamten Unternehmens hoffen wir, dass alle gesund und unbeschadet durch diese Situation kommen. Wir informieren Sie umgehend, sobald es Neuigkeiten zur aktuellen Lage gibt.

Viele Grüße,

Ihr LAPP Systems Team